家政服务人员基本培训内容介绍_【家政公司】

发布时间: 2021-09-06 15:55:39 浏览量:

         随着生活节奏的不断加快，多的消费者从生存型消费慢慢想消费型转变，所以越来越多的消费者都会把自己家里的家务让家政服务人员做。家政是现在非常受欢迎的职业，行业发展前景非常看好，这使得许多人都有了开家政公司的打算。

         其实，保洁人员在上岗之前都是接受严格的培训，那么你们知道培训有哪些吗，鸿基梦家政公司服务人员为大家讲解一下吧。

 

家政人员怎么进行培训？

首先我们要明确，家政培训的目的，是为了让没有家政服务经验的人通过专业的培训，初步掌握家政服务的基本理论知识，以及操作要领，并能够较快胜任工作。

因此家政人员的培训一般是将理论和情景模拟教学，专业知识和实际案例相结合的，先讲解家政服务的制度，规范，要领，技巧等，然后让员工进行实际演练，再进行必要的考核，考核通过后，方可上岗。

另外，培训者在培训的过程中，需要注意互动，实践证明，多互动的讲解方式，可以让整个培训过程充满趣味性，不枯燥，这样员工也更加乐于接受，也易达到培训的目的。
 

 

心态培训：

家政公司在进行员工培训时，优先步是进行岗前心态培训，主要培训家政服务人员的职业道德素质，确保服务态度与质量。

 

基础培训：

1、家政礼仪

每个行业都有与此相关的职业操守要求，家政也不例外。家政礼仪的培训是基础的培训内容，具体包括道德品质，行为准则，言谈举止，仪表仪容，生活习俗等。

2、卫生保洁

卫生保洁是家政服务中常见的，所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧，熨烫要领，室内空气净化常识，家居消毒方法，地面清洁方法，门窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

3、家居安全与急救

包括家庭火灾的防范与急救措施，天然气、煤气、液化气的安全使用与急救常识，其他事故的预防与急救知识等。

 

家政技能培训：基础家务培训和专业技能培训。

基础家务培训就是对服务人员的个人卫生意识和简单家居清洁、家电使用维修进行培训；专业技能培训就是根据市场需求，从母婴护理、病患护理、营养师等方面进行分门别类的培训，让各个家政人员做到有所长，有针对性。在培训结束后，家政公司一般会安排实战考核，检验员工是否达标，通过即可颁发上岗证，正式进入市场进行工作。

 

       大家了解了这么多，是不是对于家政公司的服务人员有了一些了解呢?家政服务人员的培训内容其实还有很多，针对不同的家政服务岗位，还会有针对性的培训，大家以后再慢慢了解吧。